Гарантия и возврат

На всю приобретенную мебель распространяется гарантийный срок 18 месяцев со дня покупки. В этот период Вы можете обратиться к продавцу, производителю или официальному представителю на Ваш выбор.

Последовательноть при обнаружении заводского недостатка:

1. Самостоятельно или с помощью специалиста выявите причину недостатка. .
2. Сообщите нам о обнаружении недостатка на электронную почту sale@mebionis.ru
3. На основании закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
4. Мы, бесспорно, стараемся исправить рекламацию в самые короткие сроки. Для ускорения сроков в письме просим сообщить:
   • ФИО и номер заказа;
   • сведения о том, осуществлялась ли сборка, кто ее выполнял;
   • фото упаковки / упаковок общего вида;
   • фото коробки / коробок с 4 сторон со всеми надписями, штрихкодами, заводскими наименованиями и партиями;
   • фото товара общего вида;
   • фото детали с дефектом или неисправной части общего вида;
   • фото крупным планом, наглядно демонстрирующие недостаток или несоответствие, издалека и вблизи с описанием;
   • фото схемы сборки с указанием деталей, которые требуют замены или комплектации, количество таких деталей.
5. Не забудьте сохранить заводскую упаковку до завершения исправления рекламации.